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agb und datenschutz.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Datenschutz

Stand: Oktober 2025

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzbestimmungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen helen.sauter design, vertreten durch Helen Sauter, und den Kundinnen und Kunden von helensauter.com.
Sie gelten für alle Bestellungen, Lieferungen, Dienstleistungen, Kursteilnahmen sowie die Nutzung der Website.

 

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verkäufe, Lieferungen, Dienstleistungen und Kursangebote. Mit der Bestellung eines Produktes oder der Anmeldung zu einem Kurs akzeptieren Kund*innen diese Bedingungen in vollem Umfang.

 

2. Liefergebiet

Das Liefergebiet umfasst die Schweiz, Deutschland und Österreich. Lieferungen ausserhalb dieses Gebietes müssen vorgängig durch helen.sauter design schriftlich bestätigt werden.

 

3. Angebote und Vertragsabschluss

Alle Angebote auf helensauter.com sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt erst zustande durch die schriftliche Auftrags- oder Versandbestätigung per E-Mail oder durch die Auslieferung der Ware. Änderungen von Preisen, Modellen oder Materialien bleiben vorbehalten.

 

4. Bestellprozess im Onlineshop

  1. Auswahl des Produktes und Anzahl

  2. Klick auf „In den Warenkorb“

  3. Öffnen des Warenkorbs über „Zur Kasse“

  4. Eingabe der persönlichen Daten und Lieferadresse

  5. Auswahl der Zahlungsart

  6. Kontrolle der Bestellübersicht und Bestätigung durch Klick auf „Jetzt kaufen“

Mit Abschluss der Bestellung erklären Kund*innen, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

 

5. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
Bei handgefertigten Schmuckstücken kann die Lieferfrist bis zu 30 Tage betragen.
Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert. helen.sauter design behält sich das Recht vor, die Lieferfrist zu verlängern oder den Auftrag bei Unmöglichkeit zu stornieren.

 

6. Versandkosten

  • Schweiz: versandkostenfrei

  • Deutschland & Österreich: Lieferpauschale von EUR 16.00 pro Bestellung

  • Versand in andere Länder nach Absprache

 

7. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher MwSt.
Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, MasterCard), Vorauszahlung, Banküberweisung.
helen.sauter design kann bei Kunden mit offenen Rechnungen Vorauszahlung verlangen.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von helen.sauter design.

 

9. Prüfung & Beanstandungen

Kund*innen sind verpflichtet, die Lieferung sofort nach Erhalt zu prüfen.
Allfällige Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden.

 

10. Rückgaberecht & Ausnahmen

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt, sauber und originalverpackt ist.
Spezialanfertigungen, Gravuren, Grössenanpassungen und Schmuck über CHF 2’000.– sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

 

11. Haftung & Schadenersatz

Schadenersatzansprüche wegen fehlerhafter Abbildungen, verspäteter Lieferung oder geringfügiger Abweichungen sind ausgeschlossen.
Farb- und Grössenabweichungen gelten nicht als Mängel.
Die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten (Art. 100 OR).

 

12. Kurse, Workshops & Events

  • Anmeldungen sind verbindlich.

  • Abmeldungen bis spätestens 3 Tage vor Kursbeginn, danach ist die volle Kursgebühr geschuldet.

  • Unentschuldigtes Fernbleiben berechtigt nicht zu Rückerstattung.

  • Nachgewiesene Krankheit kann zu einem Nachholtermin berechtigen.

  • Abonnemente sind innerhalb von 6 Monaten einzulösen.

  • Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Versicherung ist Sache der Teilnehmer*innen.

  • Der Anbieter haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.

  • Fotos und Videos aus Kursen dürfen zu Marketingzwecken verwendet werden, sofern nicht schriftlich widersprochen wird.

 

13. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
helen.sauter design verarbeitet personenbezogene Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG 2023) und – sofern anwendbar – der EU-DSGVO.

 

13.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns beim Besuch der Website, bei Bestellungen, Kursanmeldungen oder durch Kontaktaufnahme (E-Mail, Formular, Social Media) übermitteln.
Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.

 

13.2 Zweck der Datennutzung

Ihre Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung, Abwicklung von Bestellungen, Kursorganisation, Kommunikation, Versand von Informationen oder Marketingzwecken verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erforderlich oder zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter).

 

13.3 Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung.

 

13.4 Webanalyse & Cookies

Unsere Website kann Cookies und Tracking-Technologien (z. B. Google Analytics, Meta Pixel) verwenden, um das Nutzerverhalten zu analysieren und das Angebot zu verbessern.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Der Website-Betrieb kann dadurch eingeschränkt werden.

 

13.5 Social Media & Drittanbieter

Wir sind auf Plattformen wie Instagram, Facebook und Pinterest aktiv.
Bei der Nutzung dieser Dienste gelten deren Datenschutzrichtlinien.
Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung dieser Anbieter.

 

13.6 Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich für den Versand von Informationen zu Produkten, Kursen und Aktionen.
Sie können sich jederzeit abmelden.

 

13.7 Auskunfts- und Löschrechte

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen, Berichtigung oder Löschung zu beantragen oder die Verarbeitung einzuschränken.
Kontakt: info@helensauter.com

 

14. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturkatastrophen, Krankheit, Streik, technische Störungen) besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.
Lieferungen oder Kurse können verschoben oder storniert werden.

 

15. Schutzrechte

Sollten Inhalte dieser Website Rechte Dritter verletzen, bitten wir um sofortige Benachrichtigung an info@helensauter.com, um umgehend Abhilfe zu schaffen.

 

16. Gerichtsstand & Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich.

 

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die ungültige Klausel wird durch eine gesetzeskonforme Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

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